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Perguntas frequentes

Como crio uma conta?+

Clique em “Criar conta”, informe seus dados e confirme o e-mail. Depois, complete seu perfil nas configurações.

Esqueci minha senha. O que faço?+

Na tela de entrada, escolha “Esqueci minha senha” e use o link enviado ao seu e-mail. Confira também a pasta de spam.

Como altero meus dados ou minha senha?+

Entre em Minha conta e abra Configurações. Lá você pode atualizar perfil, dados de acesso, privacidade e preferências.

Como encontro e sigo um creator?+

Use a busca ou acesse Creators e Categorias. No perfil escolhido, clique em seguir para acompanhar as novidades.

Como me torno creator?+

Crie uma conta do tipo creator, complete perfil, categorias, avatar e capa e envie para análise. Você será avisado quando o perfil estiver aprovado.

Como publico conteúdo?+

No dashboard do creator, abra Publicações, crie o post e escolha se ele será aberto, exclusivo para assinantes ou vendido separadamente.

Como funciona uma assinatura?+

A assinatura renova conforme o período e preço informados no plano. Ela libera os benefícios descritos pelo creator enquanto estiver ativa.

Como cancelo uma assinatura?+

Acesse Minha conta, abra Assinaturas e escolha cancelar. Isso impede a próxima renovação; o acesso atual segue até o fim do período pago.

Onde vejo minhas compras?+

O histórico fica em Minha conta, na área Compras. Ali você consulta valor, status, data e o conteúdo ou serviço contratado.

Meu pagamento não foi aprovado. E agora?+

Confira os dados e o limite do meio de pagamento. Se o problema continuar, tente outra forma ou fale com o suporte informando a data e o valor — nunca envie senha ou número completo do cartão.

Como o creator solicita um saque?+

No dashboard, abra Carteira e Saques, confirme o saldo disponível e a chave PIX e envie a solicitação. O status fica registrado no histórico.

Como denuncio um perfil ou conteúdo?+

Use a opção Denunciar na página correspondente. Em situações urgentes, envie o link e uma descrição para seguranca@wesofty.com.br.

Quais conteúdos são proibidos?+

Não permitimos conteúdo adulto, fraude, exploração, assédio, ódio, violação de privacidade, plágio ou atividades ilegais. Consulte as Diretrizes da Comunidade.

Como solicito acesso ou exclusão dos meus dados?+

Escreva para privacidade@wesofty.com.br usando o e-mail da conta. Podemos solicitar confirmação de identidade para proteger seus dados.

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